Đào tạo Quy trình Tiêu chuẩn hóa Bán hàng
Theo "Zhongzhengtian Corporate Culture and Life Insights":
Thống nhất tư tưởng, cùng giá trị, cùng kinh doanh! !!
Nhân viên có niềm tin; các nhà máy có thế mạnh; doanh nghiệp có hy vọng! !!
Hôm nay tại Zhongzhengtian, tôi muốn cảm ơn tất cả những người xuất hiện xung quanh Zhongzhengtian. Họ đều là quý tộc của tôi!
Tại ZZT, nhân viên là khách hàng số một! ! Nhà cung cấp là khách hàng lớn thứ hai! ! Khách hàng thực sự là khách hàng lớn thứ ba !!
1. Thu thập và thiết lập dữ liệu khách hàng: duy trì và theo dõi các nguồn khách hàng; đánh giá sơ bộ và kết nối bản vẽ của khách hàng (nếu có);
Tìm hiểu thông tin khách hàng: a. Lĩnh vực ứng dụng sản phẩm b. Môi trường sử dụng sản phẩm c. Chức năng của sản phẩm d. Bản vẽ 2D / 3D Các yêu cầu kỹ thuật và thông số liên quan. e. Tên dự án (dự án mới hoặc sản xuất hàng loạt và số lượng đặt hàng)
Giao tiếp nhóm (nhóm giao tiếp nội bộ / bên ngoài)
Nội bộ Bên ngoài Hai bên trao đổi với nhau, sau khi đánh giá chi tiết dự án, chúng tôi sẽ đưa ra các thông số kỹ thuật của Zhongzhengtian theo yêu cầu của khách hàng; khách hàng cần xác nhận nội dung của các thông số kỹ thuật. Phiếu đăng ký theo dõi dự án kinh doanh. Thiết lập dữ liệu khách hàng của hệ thống ERP (tên khách hàng, số điện thoại liên hệ, tên công ty, địa chỉ liên hệ, phương thức thanh toán, v.v.) Khi có nhu cầu về mẫu, thông tin khách hàng ERP và thông tin mẫu hệ thống ERP cần được thiết lập (đăng ký "Chi tiết nhu cầu Add-BOM"). A. Dữ liệu khách hàng xây dựng của nhà máy mạ điện bắt đầu bằng D và DXXXX được viết theo mã trước đó. B. Vật liệu xây dựng của khách hàng Zhongzhengtian bắt đầu bằng K KKXXX và theo mã trước đó. Báo giá bằng miệng: Nói chung, báo giá trước khi khách hàng thực hiện việc cập nhật kỹ thuật với nhân viên kỹ thuật của chúng tôi được coi là báo giá bằng miệng. Khi nhận được yêu cầu báo giá bằng miệng của khách hàng, nhân viên kinh doanh nên cố gắng hết sức để thu thập thông tin sản phẩm: Chẳng hạn như tên sản phẩm / tên dự án, quy cách kích thước, lĩnh vực sử dụng, bản vẽ 2D / 3D của sản phẩm, tiêu chuẩn kiểm tra, số lượng đặt hàng ước tính, cho dù đó là dự án mới / dự án sản xuất hàng loạt (nếu là dự án sản xuất hàng loạt, nhân viên kinh doanh Có thể tham khảo giá gốc khi báo giá (1) Nếu khách hàng cung cấp bản vẽ 2D / 3D của sản phẩm, bộ phận kỹ thuật sẽ tính toán diện tích bề mặt của sản phẩm, đánh giá chi phí sơn phủ và khuôn cố định dựa trên bản vẽ 2D / 3D và cung cấp cho nhân viên kinh doanh. Về nguyên tắc, sau khi nhận được bản vẽ sản phẩm do doanh nghiệp cung cấp, nhân viên kỹ thuật sẽ hoàn thiện diện tích bề mặt, lớp phủ và cung cấp chi phí trong vòng 4H. Nếu trường hợp là vấn đề cấp bách, doanh nghiệp và nhân viên kỹ thuật sẽ điều phối thời gian để làm hài lòng khách hàng trước; (2) Nếu khách hàng Đối với sản phẩm chỉ cung cấp mô tả sản phẩm (như kích thước sản phẩm, lớp phủ) thì người kinh doanh nên chủ động hỏi khách hàng liệu họ có cần kết nối với nhân viên kỹ thuật hay không; (3) Nếu khách hàng chỉ cung cấp hình ảnh sản phẩm, người kinh doanh cần chủ động liên lạc với khách hàng qua điện thoại và hướng dẫn khách hàng cung cấp thông tin kích thước sản phẩm hoặc mẫu hiện vật. Dựa trên thông tin sản phẩm và đơn giá của các sản phẩm tương tự trước đây (quy cách kích thước, lớp phủ, tiêu chuẩn kiểm tra và các điều kiện đo điểm chuẩn khác), nhân viên kinh doanh sẽ tự định giá cho khách hàng và đính kèm ảnh chụp màn hình đồ họa sản phẩm tương tự. . Do thông tin sản phẩm và các yêu cầu kỹ thuật được thu thập trong giai đoạn đầu có thể không đầy đủ, nên báo giá bằng miệng chỉ để khách hàng tham khảo và không thể được sử dụng làm giá thanh toán cho các giao dịch chính thức tiếp theo với khách hàng.
